0 Einkaufswagen
In den Warenkorb
    Sie haben Artikel in Ihrem Warenkorb
    Sie haben 1 Artikel in Ihrem Warenkorb
    Gesamt
    Zur Kasse mit dem Einkaufen fortfahren

    Um den Rücksendevorgang zu starten, gebe bitte Deine E-Mail-Adresse und die unten angegebene Bestellnummer ein

    Wie schicke ich es zurück? / How do I return?

    • Gib Deine Bestellnummer und Deine E-Mail Adresse in den Felder oben ein und klicke auf Start
    • Folge den Instruktionen und wähle die Produkte aus, die zurück nach Berlin gehen sollen
    • Du bekommst eine Bestätigungsmail mit Infos zum Versand sobald Deine Retour bestätigt wird 

     

    Welche Produkte kann ich zurück schicken? / What items are returnable?

    Du kannst Deine bestellte Ware innerhalb von 6 Monate von Erhalt der Lieferung zurückschicken oder umtauschen.

    • Sie müssen in original Zustand und Verpackung sein
    • Darf keinen Geruch aufweisen (Zigarettenrauch, Haustiere o.ä.)
    Gutscheine, Stricknadel, Zubehör inklusive Schere, Bücher und Hefte und Stoffe sowie Wickelservice sind vom Umtausch ausgeschlossen.
     

    Gibt es Versandgebühren? Are there any charges for return?

    • Kostenlose Retour ab 30 Euro Warenwert (wir senden Dir ein Retourlabel zu)
    • Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Deiner ursprünglichen Zahlungsform gut (bitte teile uns bei Vorkasse Deine Kontoverbindung mit)
    • Wenn der Warenwert durch deine Retoure unter € 30 fällt, muss Du das Retourlabel selber kaufen, am Besten direkt online bei DHL auf der Webseite: https://www.dhl.de/
    • Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

     

    Wie schnell bekomme ich Rückerstattung? / How soon will I get my refund?

    • Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, senden wir Dir eine Benachrichtigungsmail, dass wir die Ware erhalten haben und ob es alles in Ordnung ist.
    • Wir schreiben Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Deiner ursprünglichen Zahlungsform gut (bitte teile uns bei Vorkasse Deine Kontoverbindung mit).

    Caro

    Elis

    Hannah

    Mimi

    Nora

    Ruta

    Verena